Личный кабинет
Обеспечьте 100% заполняемость номеров
Облачные решения MANGO OFFICE для гостиничного бизнеса
В условиях санкций спрос на внутренний туризм растет. Государство активно инвестирует в развитие туристических кластеров, и поток туристов закономерно увеличивается. Гостиницам важно организовать надежную коммуникацию во всех каналах и оперативно реагировать на запросы и потребности потенциальных клиентов, чтобы те не ушли к конкурентам.
Готовые решения для гостиниц и отелей от MANGO OFFICE позволяют эффективно управлять коммуникациями, чтобы повысить продажи и качество обслуживания клиентов. А облачные технологии способствуют быстрому внедрению и легкому использованию сервисов.
Российский рынок гостиничных услуг растет
В 2 раза
вырос объем ввода новых номеров за два года по всей России
На 14%
увеличился спрос на гостиницы за последний год
До 140 млн
вырастет туристический поток к 2030 году
Почему доход отелей не увеличивается?
Ключевые проблемы: упущенные бронирования и потеря лояльности клиентов
- Долгое ожидание на линии или в чате
- Нет контроля над обращениями и понимания объема заявок
- Невозможно следить за работой менеджеров
- Низкое качество коммуникаций с клиентами
- Реклама не окупается, непонятны источники обращений
- Много тратите на операторов и оснащение отделов бронирования
Увеличивайте количество бронирований – подключайте единый номер
Объединяйте несколько отелей в единую сеть с бесплатной внутренней IP телефонией и подключайте многоканальные номера с Виртуальной АТС
Федеральный номер 8(800)
бесплатные для клиентов звонки улучшают имидж гостиницы
Красивый номер
легко запоминается и обращает на себя внимание
Региональный городской номер
повышает доверие путешественников
«В отеле нет мест» – ваша единственная проблема
Готовое решение для гостиницы и отеля от MANGO OFFICE обеспечивает высокую заполняемость в любой сезон
Используйте все возможности виртуальной телефонии
Быстро решайте вопрос клиента
Автоматически распределяйте вызовы на свободного оператора в зависимости от истории общения клиента
или запроса
Направляйте гостя сразу в нужный отдел
Голосовое меню (IVR) распределит обращения по потребностям
Будьте на связи 24/7
Голосовой робот и чат-бот ответят гостям на типовые вопросы и избавят от ожидания на линии
или в чате. Настройте автоматический перезвон по пропущенным звонкам и обратный звонок прямо с сайта
Получайте всю информацию по обращениям в одном окне
Все обращения из текстовых и голосовых каналов автоматически попадают в одну систему. Вы можете осуществлять запись звонков, хранить, группировать и просматривать все запросы, видеть статистику и аналитику всех обращений по каждому клиенту
в едином интерфейсе
Организуйте качественный сервис и получайте больше довольных клиентов
с облачными решениями MANGO OFFICE
Интегрируйте коммуникации со своей CRM-системой
Бизнес-кейсы наших клиентов
MANGO OFFICE в 2023 году предложил и внедрил готовое решение для снижения пропущенных звонков и ускорения ответа операторов, объединив ранее разрозненные системы телефонии курорта «Роза Хутор».
На 25%
выросла скорость ответа операторов
10-15 млн секунд
голосового трафика обрабатывает контакт-центр в год
Продукты:
MANGO OFFICE реформировал контакт-центр VALO, создав схему распределения звонков, подключив переадресацию звонков с сайта на смартфон сотрудника, решив проблему ручного ввода информации о сделках интеграцией с Битрикс24.
На 30%
быстрее обработка заявок
Переход
со стационарных аппаратов на мобильные
Продукты:
Как оцифровать апарт-отель с MANGO OFFICE
Директор по маркетингу группы компаний VALO Евгений Тихоненко рассказал, как его команда:
- Создала единое коммуникационное пространство для клиентов и менеджеров по продажам
- Увеличила скорость обработки заявок менеджерами по продажам на 30%
- Внедрила 4 цифровых продукта MANGO OFFICE в свою операционку
Оцените преимущества работы с MANGO OFFICE
Стабильная связь
24 дата-центра по всей стране обеспечат устойчивое соединение, отсутствие шумов, помех и прерываний
Техподдержка 24/7
Наши операторы службы заботы работают круглосуточно для надежности вашей связи
Понятные тарифы
Стабильные цены, отсутствие скрытых списаний и платежей
Безупречная репутация
№1 на рынке Виртуальных АТС*, более 5 млн звонков в сутки
*по версии Market.CNewsУбедитесь в качестве сервисов MANGO OFFICE
Заполните форму, и наш менеджер свяжется с вами
