Что такое сопровождение "под ключ" от MANGO OFFICE
— это возможность получить расширенное клиентское обслуживание (РКО) от экспертов компании по договору с фиксированной ценой и в конкретные сроки
Используйте сопровождение:
Если проще отдать всю работу экспертам «под ключ»
Если нужно, чтобы за вас
настроили все отчёты
Если эффективнее, чтобы сотрудников за вас обучили специалисты
Если необходимо быстро запустить работу на новом СОФТЕ МО внутри компании
Если вам важно сэкономить время на настройке роботов
Какие услуги часто входят в обслуживание
Бизнес-кейсы
Стоимость работ
Тарифы поддержки
включая НДС 20%
Стоимость и тарифы поддержки зависят от объема необходимых услуг и сложности.
2500 руб.
Один час работы
Сколько часов в услуге:
-
Внедрение продуктов «под ключ»от 10 часов
-
Обучение работе в сервисахот 2 часов
-
Сопровождение Речевой аналитикиот 2 часов
-
Экспертные консультации для сотрудниковот 4 часов
-
Написание инструкцийот 8 часов
-
Настройка и сопровождение робота-сотрудника, составление
или внедрение скриптов (Контакт Центр)от 8 часов
*Оценка трудозатрат на задачу клиента выполняется индивидуального для каждой задачи.
Оставить заявку
Вопросы - ответы
У меня есть персональный менеджер, зачем мне платить специалисту за работу по договору РКО?
У этих специалистов разные задачи. Персональный менеджер ведет ваш договор, обеспечивает качественную коммуникацию между вами и MANGO OFFICE и подсказывает, как вы самостоятельно можете решать задачи.
В рамках РКО запрос выполняет эксперт нашей компании, который хорошо разбирается в решениях MANGO OFFICE для ваших бизнес-процессов. Эксперт внедрит сервисы «под ключ», научит работать с программами и поможет в решении разных кейсов.
Через вашего персонального менеджера вы можете оформить запрос на работы по договору РКО.
В рамках РКО запрос выполняет эксперт нашей компании, который хорошо разбирается в решениях MANGO OFFICE для ваших бизнес-процессов. Эксперт внедрит сервисы «под ключ», научит работать с программами и поможет в решении разных кейсов.
Через вашего персонального менеджера вы можете оформить запрос на работы по договору РКО.
Я могу воспользоваться руководствами и инструкциями к вашему софту и сам все настроить. Зачем мне РКО?
Да, можете. По всем нашим продуктам и сервисам мы подготовили инструкции и руководства пользователя для самостоятельной работы.
Однако, если вам требуется не просто настроить один сервис, а реализовать кастомное решение и быстро адаптировать его под ваши бизнес-процессы, то эксперт MANGO OFFICE выполнит эту работу в разы быстрее и “под ключ”. За 20 лет работы у нас достаточно опыта решений самых разных по сложности кейсов.
Однако, если вам требуется не просто настроить один сервис, а реализовать кастомное решение и быстро адаптировать его под ваши бизнес-процессы, то эксперт MANGO OFFICE выполнит эту работу в разы быстрее и “под ключ”. За 20 лет работы у нас достаточно опыта решений самых разных по сложности кейсов.
РКО похоже на аутсорсинг, верно?
Да, в рамках договора РКО вы делегируете часть задач, связанных с MANGO OFFICE, эксперту внутри нашей компании за оплату его рабочих часов.
Какие гарантии вы даете, что результат меня устроит?
Перед выполнением работ специалист тщательно выясняет все нюансы и составляет техническое задание (ТЗ). В нем описаны бизнес-требования, способ реализации и результат. К выполнению работ он приступает только после согласования ТЗ с вами.
Эксперты выполняют работы только удаленно онлайн или могут приехать к нам в офис?
Практически все запросы эксперт может выполнить удаленно, но при необходимости возможен выезд к заказчику.
Ответить на любые вопросы по обслуживанию в рамках договора РКО может ваш персональный менеджер или оставьте заявку на консультацию ниже.
